Выплата возмещений

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS, отправитель вправе предъявить «EMS Russian Post» претензию на выплату возмещения. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления.

Вы можете распечатать бланк соответствующего Вашей ситуации заявления, заполнить его, поставить подпись, дату и направить в «EMS Russian Post» по адресам, указанным в разделе Контакты.

В случае отправки заявления по электронной почте, оно должно быть в отсканированном виде. Заявление, отправленное в формате Word без оригинальной подписи заявителя, не может быть принято к рассмотрению.

В соответствии с установленными требованиями в заявлении на выплату возмещения должны быть указаны:

- Ф.И.О. заявителя (полностью);

- номер почтового отправления EMS;

- дата и место приема отправления EMS;

- сумма объявленной ценности;

- место назначения;

- адреса и полные наименования отправителя и адресата, их контактные телефоны;

- сумма платы за пересылку;

- данные предъявленного документа, удостоверяющего личность заявителя;

- описание вложения;

- вид упаковки.

К заявлению в обязательном порядке необходимо приложить копии адресного бланка ф. Е1 и квитанции ф. 1 об оплате тарифа.

Документы:

Положение о порядке выплаты возмещений

Заявление на выплату возмещения

Заявление на розыск отправления

Заявление о возврате тарифа за пересылку

Заявление отправителя об отказе от выплаты возмещения в пользу адресата или третьего лица